Condizioni generali di vendita

 

Roger-gallet.com (da qui in poi citato come “il sito”) è un sito e-commerce accessibile da Internet. Vi può accedere ogni utente del network (da qui in poi citato come "utente").

Il sito permette a LABORATOIRE NATIVE la vendita di prodotti cosmetici (da qui in poi citati come “prodotti”) agli utenti. Affinché si applichino queste condizioni, è necessario che l’utente e LABORATOIRE NATIVE si riferiscano l’un l’altro come “Parti” ed individualmente come “Parte”, e che l’utente che procede con l’ordine sia denominato “Acquirente”. I diritti e gli obblighi dell’utente si applicano necessariamente anche all’Acquirente.

É specificato che i prodotti sono pensati solo per l’uso personale dell’utente, senza che questo abbia alcun legame con un’attività commerciale.
L’utente che desidera acquistare sul sito dichiara di avere piena capacità legale. LABORATOIRE NATIVE non potrà verificare la capacità legale dell’utente o dell’acquirente. Per cui, nel caso in cui l’acquirente che non abbia capacità legale, ordini prodotti dal sito, il suo rappresentante legale si assume piena responsabilità per l’acquisto e in particolare di assicurarne il pagamento.

 

Articolo 1. Titolare

Lo scopo delle presenti condizioni generali di vendita è quello di definire, esclusivamente in ragione dei rapporti da esse stabiliti su Internet e solo sul Sito, i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dalla vendita online dei Prodotti offerti sul Sito. L'Acquirente dichiara di averne preso conoscenza prima dell’ordine e che  ciò comporta la loro accettazione incondizionata , salvo condizioni particolari espressamente concordate per iscritto con LABORATOIRE NATIVE.
LABORATOIRE NATIVE si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, applicabili a qualsiasi ordine accettato dall'Acquirente al momento della sua convalida.
Le presenti condizioni generali di vendita sono integrate dalla Carta dei Dati Personali e dei Cookie.

 

Articolo 2. Prodotti - Prezzo - IVA

2.1. Prodotti

I Prodotti offerti in vendita da LABORATOIRE NATIVE sono quelli che compaiono sul sito, il giorno della consultazione da parte dell'Utente, ed entro i limiti dello stock disponibile. Le immagini che illustrano i Prodotti sono a titolo meramente illustrativo.

2.2. Prezzo

I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro (€). Tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. LABORATOIRE NATIVE si riserva il diritto, che l'Utente accetta, di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento dell'ordine, ferma restando la disponibilità dei detti Prodotti. Eventuali costi di spedizione sono a carico dell’Acquirente.

2.3. IVA

In conformità con l'attuale legislazione europea, applichiamo l'aliquota IVA dello stato membro in cui i beni vengono spediti o i servizi vengono forniti. Le informazioni sulle aliquote IVA dell'UE sono disponibili sul sito della Commissione europea e sui siti web delle amministrazioni fiscali nazionali.

2.4. Prodotti “pericolosi”

Alcuni prodotti sono qualificati come "pericolosi" secondo gli standard di consegna. Le loro spedizioni richiedono una procedura speciale e possono portare LABORATOIRE NATIVE a limitare la quantità venduta per ordine o annullare la consegna.
Di seguito:
• Spray e aerosol: deodorante Jean Marie Farina
• Estratti di Colonia
• Eaux de Cologne
• Acque profumate
• Eau de Toilette
• Eau de Parfum


Questi prodotti possono essere ordinati in un massimo di 5 litri per ordine e non possono essere restituiti o rimborsati.

 

Articolo 3. Registrazione e convalida dell’ordine

3.1. Navigazione nel sito

L'Utente può navigare liberamente sulle diverse pagine del Sito, senza essere vincolato ad un ordine.

3.2. Registrazione dell’ordine

Se l'Utente desidera effettuare un ordine, sceglierà i diversi Prodotti a cui è interessato ed esprimerà tale interesse cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello".
In qualsiasi momento, l'Utente può ottenere un riepilogo dei Prodotti selezionati o modificare il proprio ordine, cliccando su "carrello".

Sullo schermo apparirà un riepilogo dell’ordine. Se l'elenco che viene presentato all’utente corrisponde ai Prodotti che ha scelto, può continuare il suo ordine cliccando su: "ACQUISTA ORA ". L'Utente deve quindi identificarsi, inserendo il suo indirizzo e-mail e la sua password, se è già un cliente, o compilando il modulo a sua disposizione, in cui dovrà includere soprattutto le informazioni necessarie ad identificarlo e in particolare il nome, il cognome e l'indirizzo postale.

L'Utente è informato e accetta che l'inserimento di qualsiasi dato costituisca prova della sua identità e manifesti il suo consenso.
L'Utente può, durante il processo d’ordine, modificare e correggere i dati inseriti come la composizione del carrello, l'indirizzo della consegna e la fatturazione prima della convalida finale dell'ordine.

3.3. Convalida definitiva dell’ordine – Sicurezza dei pagamenti 

Dopo aver letto lo stato dell’ordine, e una volta che tutte le informazioni richieste sono state aggiunte dall'Utente, egli sceglierà il mezzo di pagamento che desidera utilizzare per pagare il suo ordine. È necessario cliccare su "PAGA ED EFFETTUA L'ORDINE" per confermare definitivamente il suo ordine.
L'Utente può pagare gli acquisti con i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, American Express e Paypal.

Tutte le informazioni scambiate per elaborare il pagamento sono criptate utilizzando il S.S.L. (Secure Socket Layer). Questi dati non possono essere rilevati, intercettati o utilizzati da terzi. Queste certificazioni garantiscono che i processi operativi e le soluzioni tecniche utilizzate da GLOBAL-E soddisfino i criteri più esigenti in termini di sicurezza degli scambi e protezione dei dati bancari. In nessun momento i dati bancari dell'Utente passano attraverso il sistema informatico LABORATOIRE NATIVE.

Non appena il pagamento viene convalidato, l'ordine è registrato e diventa irrevocabile, fatto salvo il suo diritto di recesso (i cui termini sono descritti di seguito). L'utente diventa quindi un acquirente. Il modulo d'ordine è registrato nei registri informatici di LABORATOIRE NATIVE, essi stessi conservati su un supporto affidabile e duraturo, e sarà considerato come prova dei rapporti contrattuali tra le Parti. L'Acquirente garantisce di avere l’autorizzazione per utilizzare lo strumento di pagamento e che quest'ultimo è valido e fornisce l'accesso a fondi sufficienti a coprire tutti i costi necessari per il pagamento dell'ordine.

3.4. Conferma dell’ordine

Una volta che l'Acquirente avrà convalidato il pagamento, gli verrà inviato un riepilogo dell'ordine in maniera elettronica, all'indirizzo email inserito al momento dell’identificazione, prima di effettuare l'ordine. In caso di errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail o, in generale, di mancata ricezione del riepilogo dell'ordine, LABORATOIRE NATIVE non potrà essere ritenuta responsabile.
Tale conferma d'ordine riassumerà i seguenti punti: le condizioni di pagamento, di consegna e, dove applicabili, i costi di consegna, le caratteristiche del Prodotto (i) ordinato, i termini e le condizioni di esercizio del diritto di recesso, l'indirizzo a cui l'acquirente può presentare reclami, informazioni relative al servizio post-vendita e garanzie commerciali.

Se la conferma dell’ordine non arriva entro 24 ore dalla formalizzazione dell’ordine, l’acquirente può contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo Contatti /contattaci?. Allo stesso modo, se l'Acquirente ha domande su ordini precedenti, può contattare LABORATOIRE NATIVE tramite lo stesso modulo.

 

Articolo 4. Spedizione

4.1. Costi di spedizione

L’ordine sarà evaso entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo alla convalida dell’ordine da parte dell'Acquirente.

Aree di consegna e costi:

I costi sono compresivi delle imposte e tasse vigenti.

4.2. Monitoraggio della consegna

L’acquirente può seguire lo stato della consegna attraverso il form sul sito o su quello del nostro partner Global-E: Monitora la mia consegna

4.3. Termini di consegna

Al ricevimento dei prodotti ordinati, l'Acquirente ne deve verificare la conformità. Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (prodotto mancante o rotto, pacco danneggiato, ecc.) deve essere segnalata dall'Acquirente e deve essere notificata, il giorno della ricezione o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla ricezione, al servizio consumatori LABORATOIRE NATIVE. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto e LABORATOIRE NATIVE sarà esonerato da ogni responsabilità. In caso di anomalia relativa alla confezione o al prodotto (i), deve essere segnalata a LABORATOIRE NATIVE entro il periodo indicato.  

L'Acquirente dovrà restituirlo (i) nella sua (loro) confezione secondo le condizioni indicate all'articolo 5 "Diritto di reso", ed entro il termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'ordine.

LABORATOIRE NATIVE si riserva il diritto di verificare il Prodotto restituito (i), di analizzare il motivo della richiesta e quindi di procedere o meno alla libera sostituzione del Prodotto (i) senza alcun compenso. In caso di mancata disponibilità del prodotto ordinato, l'Acquirente ne sarà informato. Previo accordo dell'Acquirente, verrà offerto un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di mancato accordo da parte dell'Acquirente, quest'ultimo potrà essere rimborsato, eventualmente, entro trenta (30) giorni dal pagamento delle somme da lui versate.

LABORATOIRE NATIVE declina ogni responsabilità in caso di mancata consegna o ritardo nella consegna per cause di forza maggiore, per atto di terzi o per colpa imputabile all'Acquirente. In caso di ritardo nella consegna, l'Acquirente lo dovrà segnalare quanto prima al servizio clienti LABORATOIRE NATIVE, utilizzando il modulo Contattaci .

 

Articolo 5. Cancellazioni, restituzioni e resi

5.1. Cancellazioni e restituzioni

Puoi cancellare il tuo ordine entro 24 ore dalla ricezione dell’email di conferma dell’ordine tramite il seguente link: Cancella il mio ordine

Se tutto o parte dell'ordine non ti soddisfa, hai il diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. La restituzione avverrà solo per i prodotti consegnati in buone condizioni, ad eccezione dei prodotti considerati pericolosi (paragrafo 2.4). I prodotti devono essere presentati nella loro confezione originale, non utilizzati, con i regali inviati nell'ordine, se presenti.

Per procedere con la richiesta di reso vai al seguente link: Richiesta di reso

5.2. Resi

Il rimborso riguarderà i prodotti e i costi di consegna e avverrà direttamente sul mezzo di pagamento scelto al momento dell'ordine.
I costi di spedizione associati alla restituzione dei prodotti rimangono di responsabilità del cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro pochi giorni dal ricevimento del pacchetto. Il rimborso sarà effettivo se presenti le condizioni menzionate sopra. Esso può richiedere fino a 21 giorni lavorativi per il riaccredito sul metodo di pagamento originale, poiché devono essere messi in atto i seguenti passaggi:

  • Periodo di possibilità del reso
  • Tempi di consegna per tornare a LABORATOIRE NATIVE
  • Controllo per il riconoscimento del rimborso
  • Autorizzazione dal reparto finanziario ad effettuare un rimborso
  • Può richiedere fino a 7 giorni lavorativi per essere riaccreditato al vostro metodo di pagamento dopo che il dipartimento finanziario effettuerà il rimborso

 

Articolo 6. Diritto di recesso

L'acquirente ha un periodo di quattordici (14) giorni per informare LABORATOIRE NATIVE del suo desiderio di procedere con il reso. Questo periodo inizia il giorno del ricevimento dell'ordine. L’acquirente, per esercitare tale diritto di recesso, deve comunicare entro tale termine a LABORATOIRE NATIVE la sua decisione di recedere.

L'Acquirente dovrà restituire, a sue spese, il Prodotto (i) nella confezione originale, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso, al seguente indirizzo: ROGER & GALLET - Resi ordini - 54 rue Monceau 75008 PARIS – FRANCE.

Quando il periodo di quattordici (14) giorni scade durante il sabato, la domenica o un giorno festivo, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo. Per motivi di igiene e di salute, e ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, i Prodotti aperti dall'Acquirente dopo la consegna non possono essere oggetto di diritto di recesso e quindi prevedere un rimborso.

Se le condizioni sopra indicate sono soddisfatte, LABORATOIRE NATIVE rimborserà all'Acquirente l’intero importo pagato nel più breve tempo possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui LABORATOIRE NATIVE è stata informata della decisione dell'Acquirente di recedere. LABORATOIRE NATIVE si riserva il diritto di rinviare il rimborso fino al recupero del Prodotto (i). Le spese iniziali di spedizione sono incluse, ad eccezione dei costi di reso che rimangono a carico dell'Acquirente.

 

Articolo 7. Mediazione

L'ACQUIRENTE è informato della possibilità di fare ricorso per eventuali controversie che dovessero sorgere in relazione alla vendita dei prodotti LABORATOIRE NATIVE.

In conformità con l'ordinanza del 20 agosto 2015 e con il decreto di attuazione del 30 ottobre 2015, l'ACQUIRENTE può fare riferimento al CMAP - Center de Médiation et d'Arbitrage Di Parigi - per risolvere qualsiasi controversia attraverso la mediazione o la cosiddetta controversia dei consumatori, fatto salvo l'articolo L612-2 del codice dei consumatori.

Non possono essere esaminate dal mediatore le controversie per le quali la richiesta è infondata o abusiva, o è stata precedentemente esaminata o ancora è in fase d’esame di un altro mediatore o di un giudice, o se l’acquirente ha presentato la sua richiesta al mediatore entro un termine superiore ad un anno dal reclamo scritto presentato a LABORATOIRE NATIVE o se la controversia non rientra nell’ambito di competenza del mediatore, o infine se il consumatore non dimostra di aver provato anticipatamente a risolvere la sua controversia direttamente con LABORATOIRE NATIVE.

Per presentare la sua disputa al mediatore, l'acquirente può compilare il modulo sul sito web CMAP: www.mediateur-conso.cmap.fr , o inviare la richiesta per posta o raccomandata a CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, o ancora inviare una mail a @ Cmap.fr.

 

Articolo 8. Garanzia legale

L'Acquirente beneficia della garanzia legale di conformità (articolo L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo) e dei difetti dell'articolo venduto (articolo 1641 e seguenti del Codice Civile).
L'Acquirente è informato che il garante della conformità della merce è l'Azienda LABORATOIRE NATIVE, situata a: 54 rue Monceau - 75008 PARIS (FR)

Nel caso in cui l'Acquirente intenda agire per un reclamo, indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, ha due anni per agire dalla consegna della merce. In caso di non conformità, l'Acquirente potrà scegliere tra la sostituzione o il rimborso del Prodotto (i), nel rispetto delle condizioni di cui all'articolo L.217-9 del Codice del consumo francese.

 

Articolo 9. Dati personali

LABORATOIRE NATIVE rispetta le tue preoccupazioni in merito alla protezione della tua privacy e dei tuoi dati personali.
I tuoi dati personali sono raccolti e trattati dalla Società LABORATOIRE NATIVE. Nell'ambito della vendita online, il conferimento di alcuni Suoi dati personali è obbligatorio, essendo tali informazioni necessarie per l'elaborazione e la consegna degli ordini nonché per la preparazione delle fatture. Queste informazioni sono strettamente confidenziali.

La mancanza di informazioni implica il rifiuto automatico dell'ordine. Alcuni dati potranno essere utilizzati anche per inviarti informazioni e /o offerte promozionali sui prodotti del marchio.
In conformità alle disposizioni della legge "Informatica e libertà" del 6 gennaio 1978, nonché del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, l'Utente ha il diritto di accedere ai suoi dati e informazioni, rettificarli, limitarli ed eventualmente cancellarli.

L'Acquirente ha inoltre il diritto di formulare e comunicare direttive relative al destino dei suoi dati personali dopo la sua morte e di proporre reclamo ad un'autorità competente. Per esercitare uno o più di questi diritti, l'Acquirente deve compilare il modulo Contattaci disponibile sul sito.

Tutti gli impegni dell’azienda LABORATOIRE NATIVE in termini di protezione dei dati personali sono disponibili alla pagina Dati personali e cookies .

 

Articolo 10. Limitazioni della responsabilità

Nessuna delle parti è responsabile dell'inadempimento totale o parziale degli obblighi derivanti dal presente contratto, se tale inadempimento è causato da un evento che costituisce forza maggiore. Gli eventi che soddisfano i criteri stabiliti dalla giurisprudenza saranno considerati come forza maggiore.
La parte che invoca un evento che costituisce forza maggiore deve notificare all'altra parte entro cinque giorni lavorativi l'evento o la minaccia di tale evento. Le parti convengono di consultarsi quanto prima per determinare congiuntamente le condizioni di esecuzione dell'ordine nel periodo di forza maggiore.

 

Articolo 11. Invalidità parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita sono considerate nulle o dichiarate come tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

 

Articolo 12. Contratto

Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell'ordine inviato all'Acquirente formano un insieme contrattuale e definiscono l’integrità dei  rapporti contrattuali tra le Parti. In caso di divergenza tra tali documenti prevalgono le presenti condizioni generali di vendita.

 

Articolo 13. Proprietà intellettuale

Il marchio LABORATOIRE NATIVE, il Sito, così come tutti gli elementi che lo compongono (come, in particolare, marchi, loghi, fotografie, immagini, illustrazioni, testi, slogan, video, struttura del Sito) sono di proprietà esclusiva di LABORATOIRE NATIVE, l'unica società autorizzata ad avvalersi dei diritti di proprietà intellettuale e dei diritti di personalità connessi, o del titolare dei diritti di proprietà intellettuale in questione.

Qualsiasi riproduzione e /o rappresentazione, uso, adattamento o modifica totale o parziale del Sito o di uno qualsiasi dei suoi componenti, su qualsiasi supporto e in qualsiasi forma, è espressamente vietata, salvo previo consenso scritto di LABORATOIRE NATIVE.
La creazione di collegamenti ipertestuali al Sito può essere effettuata solo con la preventiva autorizzazione scritta della Società LABORATOIRE NATIVE.

 

Articolo 14. Legge applicabile – Giurisdizione competente

Le vendite dei prodotti LABORATOIRE NATIVE sono soggette alla Legge francese, indipendentemente dal paese di residenza dell'acquirente e dal luogo in cui viene effettuato l'ordine. Qualsiasi controversia relativa all'esistenza, all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione del contratto concluso tra LABORATOIRE NATIVE e l'acquirente, anche in caso di pluralità di convenuti, in assenza di un accordo amichevole, rientrano nella competenza esclusiva dei competenti giudici francesi in applicazione delle norme emanate dal codice di procedura civile francese.

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